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Interesante artículo en el que los autores reflexionan, en Key differences between Web 1.0 and Web 2.0 ,sobre las características que diferencian estos dos tipos de web. Después de leer este artículo, lo que queda claro es que los usuarios son ahora el centro de atención de esta Web 2.0 y que, en relación con la web anterior, donde lo importante era la web o su contenido, modifica todas las métricas usadas.

Ahora el tema clave es la participación de los usuarios descargando y compartiendo con otros usuarios información, y medir estos nuevos modelos de relaciones de interacción no parece tarea sencilla.

Las características que definen estas nuevas interacciones nos sirven para poder medir y evaluar las redes sociales, basadas en los usuarios y las relaciones entre ellos y sus contactos.

Un cambio significativo ha sido en la estructura de la web, ya si la web 1.0 tenía una estructura jerárquica, en la web 2.0 es tanta la personalización que no hay dos usuarios con una misma experiencia. Si anteriormente el contenido era el foco de la web, ahora lo es el usuario y la estructura de la web 2.0 invita a entrar al usuario y a pasar el  mayor tiempo posible en la site.

Si la web consigue que el usuario esté mucho tiempo dentro aumenta sus ingresos por publicidad, y además, cuanto más tiempo y más usuarios se queden en la web, más se puede aprender de sus intereses y sus hábitos.

Para ello se tiende a la “portalización” de la web 2.0, es decir, a que parezca un portal desde donde tener un mail, poder chatear, y hacer muchas funciones sin tener que salir, un lugar para quedarse, y ello está dando lugar a que casi todos los web 2.0 ofrecen una bandeja de entrada de correo a sus usuarios y una serie de servicios de comunicación añadidos.

Parece ser que este fenómeno lleva a preguntarnos cuales son los incentivos que mantienen a los usuarios en estas web 2.0, o cuales son las tecnologías que deben tener estos portales para mantener a su usuario dentro y que no se marche. Interesante debate.

Todos estos aspectos analizados me parecen sorprendentes y prometen una evolución constante para captar nuevos clientes. Aparecerá algún site tipo Telecinco si es que no existe ya.

Y sobre la medición, que es el tema clave del artículo, los autores analizan cómo los datos pueden ser recopilados y así medir el tráfico en la Web 2.0.

Se valora desde la votación de una encuesta o añadir un link, pasando por los comentarios a un blog, o la creación de contenidos o la distribución de los datos a través de mensajería.

Ahora se miden otras acciones diferentes de las que se medían en la web 1.0 y también su frecuencia y el número de usuarios que las utilizan.

Con la antigua web el tráfico se media con indicadores más precisos y comparables. Se 

contaban los clics de una página y las vistas de la misma. Fácil.

De esta manera se podía medir la popularidad de un sitio web, se podría prever el tráfico, el número de clientes, de servidores, de proxis… Ahora no parece tan fácil.

Una de las causas son las transferencias de datos asíncronas (parece ser que la tecnología Ajax tiene la culpa), que son las culpables de que se haya debilitado la precisión y la comparabilidad de estas antiguas medidas.

Ahora la métrica ya no viene impulsada por la tecnología para evaluar la popularidad (y establecer tarifas publicitarias) ahora se mide el tiempo que pasa un usuario en el site, las acciones que realiza en el mismo.

En la web 2.0 es relativamente fácil medir su público registrado pero, ¿y el de fuera? Medir esta audiencia va a ser más complicado.

Los autores proponen medir diferentes acciones que implican diferentes niveles de 

esfuerzo, ordenadas del mínimo al máximo, en la siguiente lista:

• Clics y conexiones: un clic, algo que requiere poco esfuerzo.
• Comentarios: respuestas breves.
• Comunicación informal: mail o mensajería instantánea.
• Creación de contenido: subir contenido nuevo.

Para un sitio web es importante medir todo ello por separado y la publicidad que rodea estas acciones se centra en la creación de contenidos nuevos. Realmente el contenido nuevo en la web es creado por un número muy pequeño de usuarios. La web 2.0 sobre todo enlaza y comparte pero pocos crean.

Me parecen acciones fácilmente medibles, y tan solo las ampliaría midiendo la fidelización: que podría ser, por ejemplo, el tiempo en que los usuarios registrados se mantienen activos en la red antes de desaparecer su actividad por completo. Seria medir la no-acción, o la muerte en la web.

Los autores también nos facilitan una tabla con una propuesta de indicadores y las características que señalan son muy relevantes cuando analizamos sitios web. Me parece bastante completa, y si algo le faltara seria  añadir algún apartado más en relación con la privacidad y la capacidad de configurar diferentes niveles de privacidad, siendo el usuario quien decida cuál es la información que comparte y con quien.

Llegó la Semana Santa y, con ella, la penitencia de las redes sociales

¡Dios mío que alguien me ayude que me pierdo entre tanto blog, comentario y twitt!

Y me ayudó Hootsuite, la herramienta que pone en orden el caos de mis redes sociales.

Hootsuite es la herramienta en la que me he dado de alta y de momento veo que me permite  gestionar todos los twitts publicados en Twitter con la etiqueta #websoc14, que no es poco.

También promete gestionar otras redes sociales, como podeis ver en la imagen inferior, tales como Facebook, Google+, Linkedin, Foursquare, Wordpress y Mixi. Habrá que ver como….

Me permite ver, en el caso de la red de microblogs Twitter, los mensajes directos, los tuits que he enviado, los que han sido retuiteados, etc. Pinta bien, ¿no?

Para poder ver lo que publican mis compañeros en sus blogs he tenido que crear una cuenta de usuario en Wordpress (mi blog estaba con Blogger) y editar los blogs de las personas que sigo, o sea, de mis compañeros, de esta forma:

 

Ello  me ha permitido poder acceder a una síntesis de los comentarios desde Hootsuit que tiene este aspecto:

 

Bueno, aunque parezca que solo publica Patricia realmente detrás de ella anda Erika y los demás. En el momento de la captura de la pantalla estaria hiperactiva. 

:-)

Puedo monitorear lo que van colgando, de forma muy visual y enlazable. Y el 25 en rojo me indica que hay 25 entradas nuevas y que lo puedo actualizar.

Sobre lo que publican en Facebook he conseguido recuperar tan solo los comentarios de Social Web – Musid buscando por la etiqueta #websoc14.

Pero si uso la opción que me ofrece Hootsuite llamada Últimas noticias, me ofrece todos los comentarios que han hecho en Facebook mis compañeros de clase o amigos de Facebook.

En relación con mi estrategia, también he pensado que como voy aprendiendo y descubriendo lo mejor que puedo hacer es compartir mis "descubrimientos" y por esta razón voy a publicar en mi blog comentarios tan gráficos como este, por si puedo ayudar a mis compañeros. Igual hasta me leen..

Estuve investigando, o trasteando como dice Eva Méndez, Netvibes y agregando los blogs de mis compañeros pero me pareció que no me permitía integrar tantas aplicaciones como Hootsuite y se quedó así:

También se quedó así porque he ido viendo que casi todos tiran hacia Hootsuite y parece ser que va a ser esta la herramienta sobre la que todos vamos a ir aprendiendo de forma conjunta.

Además. esta interficie es fea, muy poco atractiva, poco organizada. Resulta mas atractivo Hootsuite.

Sobre el tema del Open ID… me quedé fría porque no tengo  ni idea de cómo hacerlo.

He estado buscando sobre este tema y parece ser que al registrarme en Hootsuite, había dos opciones, usando una cuenta nueva, que es lo que hice, o bien un Open ID, que es lo que tenía que hacer, en esta pantalla:

Todo apunta a que el Open ID va a andar por Google, pero será otro dia el que trastee por Google.

Si andas trasteando estas fiestas por las redes como yo, espero que estas orientaciones te sean útiles. Hootsuite y yo misma, te deseamos unas Felices Pascuas.

HERRAMIENTAS DE LA WEB SOCIAL

De todas las redes sociales voy a valorar las que mayormente uso. Una de ellas es Linkedin.

Linkedin es una red que permite mostrar tu perfil profesional.

En ese sentido somos muchos profesionales que no teniendo trabajo, o que teniendo poco y necesitando mas contratos o nuevos proyectos, nos hemos planteado en un momento dado abrir un perfil nuestro, o de nuestra empresa y servicios, en Linkedin.

También tiene un gran impacto en su enfoque comercial: lo que es importante en LinkedIn no es tanto lo que sabes como a quién conoces. Nuestra red , su constitución y tamaño tienen un fuerte impacto en nuestra visibilidad. 

Por otro lado, Linkedin también resulta una buena herramienta para estar al día, permitiendo suscribirte a grupos con intereses comunes

Como la misión de Linkedin es conectar los profesionales de todo el mundo (con la idea de resultar mas productivos y eficaces) parece de entrada una buena herramienta.

Comparando Linkedin con Facebook parece una red social pequeña pero la verdad es que sigue creciendo dentro del ámbito anglosajón, ya que europeos y americanos representan el 65% de los perfiles inscritos.

Su modelo empresarial tiene todavía un débil volumen pero ofrece a sus clientes un alto valor; según algunos estudios todos los profesionales, seleccionadores, comerciales, comunicadores, emprendedores, desarrolladores,... tienen interés en usar los servicios propuestos, lo que hace de Linkedin una herramienta de ruptura que ha cambiado, cambia y hará cambiar nuestras rutinas profesionales en diferentes aspectos.

Como herramienta para la selección de personal permite ir al perfil más específico, de forma más precisa, rápida y menos costosa. En ese sentido ha alterado la relación entre candidatos y reclutadores, funcionando en tiempo real, recomendando perfiles de reclutamiento, funcionando mas con las habilidades que con los cursos y permitiendo abaratar sobre todo costes de selección de personal.

Permite poner en contacto directamente reclutador y reclutado por mail, permite crear alertas de trabajo, intercambiar mails a lo largo de todo el proceso.... nada que ver con la selección que se hace a través, por ejemplo de Infojobs.

Ofrece una visión completa de las redes de empresas y de las personas, mostrándonos cómo estamos conectados a diferentes empleados de una empresa, nos ofrece también conocer mejor nuestras relaciones, lo que facilita el contacto comercial, siempre mejore que la puerta o llamada fría.

Por otro lado también ofrece al usuario la posibilidad de crear o pertenecer a grupos con intereses afines, lo que permite estar en contacto con otros profesionales, ver sus publicaciones, compartir artículos interesantes, cursos y otras cuestiones. Resulta una manera útil de estar al día en muchos aspectos, saltando las redes convencionales, nacionales y transnacionales.